FAQ'S

01. É seguro encomendar lentes de contacto on-line?

Sim é seguro. Hoje no acto de pagamento de um produto, os seus dados pessoais são transmitidos por ligações seguras e protegidas por certificados digitais de segurança (SSL) perfeitamente identificados, onde a mesma é feita de forma encriptada.

02. Os pagamentos on-line são seguros?

Sim são seguros. São efectuados através de uma conexão segura, safer pay. Para segurança do seu cartão de crédito todos os dados são codificados via SSL (secure sockets layer).

03. Que tipo de pagamentos aceitam?

Aceitam-se pagamentos com cartões de crédito, Visa, Master Card, American Express, Visa Electron, Transf. Bancárias, e à Cobrança apenas para Portugal Continental.

04. As minhas informações pessoais ficam seguras e protegidas?

Os seus dados pessoais e a sua privacidade serão protegidos nos termos da lei e apenas utilizados por nós, lentesdecontacto24.com e pela entidade interveniente no processo de pagamento. Os dados poderão ainda ser utilizados para o envio de publicidade interna, e e-mail’s informativos de campanhas.

05. Os produtos que comercializam são originais?

Sim, todos os produtos são originais. São todos eles provenientes dos laboratórios de origem com o selo da marca.

06. Como posso saber se receberam o meu pedido?

Quando a sua encomenda é confirmada no nosso sistema é emitido um e-mail, automaticamente que confirma que os seus dados e o seu pedido estão em nosso poder. A partir daqui é só aguardar que a sua encomenda lhe chegue.

07. Como posso saber se a minha encomenda já foi enviada e quando?

Quando a encomenda sai do nosso armazém é emitido também um e-mail a dar essa informação.

08. O que devo fazer se adormecer com as lentes de contacto?

Não se assuste. Não tente tirar as lentes de contacto. Utilize uma lágrima artificial para rehidratar as lentes. Passados 10 ou 15 minutos coloque o dedo indicador sobre a lente de contacto e movimente-a em cima do olho. Faça o mesmo para o outro olho. Quando perceber que elas se movimentam com facilidade retire-as e tente passar algumas horas sem as colocar.

09. O que devo fazer se ao final de algum tempo de uso as lentes me incomodarem?

Deve utilizar uma boa lágrima artificial e colocá-la varias vezes ao dia, 4, 5, 6 vezes. Se o problema persistir deve retirá-las, suspender o uso, e procurar um especialista habilitado a trabalhar em lentes de contacto. Deve informá-lo da sua situação e proceder em conformidade com as novas recomendações.

10. Se ficar com os olhos vermelhos o que devo fazer?

Deve retirar as suas lentes de contacto imediatamente. Deve, sempre, ter presente que as lentes de contacto são um corpo estranho nos seus olhos. Não podem incomodar a ponto de deixar os olhos vermelhos. Procure um especialista habilitado a trabalhar em lentes de contacto. Deve informá-lo da sua situação e proceder em conformidade com as suas recomendações.

11. Sinto muito as lentes de contacto nos olhos. O que devo fazer?

Alguma coisa não deve estar bem. Procure um especialista habilitado a trabalhar em lentes de contacto, informe-o da sua situação e proceda em conformidade com as suas recomendações.

12. Posso praticar desporto com as lentes de contacto?

Sim pode. É contudo necessário ter em atenção o tipo de desporto que pratica. Desportos com muito pó ou com agua carecem de óculos de protecção.

13. Posso tomar banho com as lentes de contacto?

Sim pode. Apenas tem que ter em atenção que quando a água lhe estiver a correr pela cara deve fechar os olhos. Se tomar banho em piscina ou no mar, sempre que mergulhar a cabeça deve fechar os olhos. Querendo, pode também utilizar óculos de natação.

14. Quantas horas devo utilizar as lentes de contacto por dia?

Depende de vários factores. Deve essencialmente ter em consideração o seu conforto e a sua visão. Tente não usar mais de 12/14 horas/dia. Em função disso tenha procedimentos correctos. Utilize uma boa solução de limpeza das lentes. Dê descanso aos seus olhos e garanta o uso de lentes de contacto, confortavelmente, por mais anos.

15. Tempo de duração das lentes de contacto. O prazo de validade das lentes de contacto é por dias de utilização?

Não. O prazo de validade das lentes de contacto começa a contar, por dias ininterruptos, a partir do dia em que abrir o blister. É uma lente diária? No final do dia quando a retirar do olho deita-a fora. Se for uma lente mensal só tem duração de 30 dias após a abertura do blister independentemente do numero de dias que usou a lente. O mesmo se aplica às lentes semanais e quinzenais.

16. Posso usar lentes de contacto hidrófilas (moles) para compensar o astigmatismo?

Claro que sim. Hoje, felizmente, a oferta de produtos para compensar este tipo de ametropias, é grande. Precisa apenas de encontrar um especialista habilitado a trabalhar lentes de contacto para que lhe possa fazer os testes necessários até encontrar o tipo de lentes de contacto adequadas à correcção do seu defeito visual.

17. Que produto de limpeza e conservação devo utilizar para as minhas lentes de contacto?

Deve ser o especialista que lhe prescreveu as lentes de contacto a indicar-lhe o produto que deve utilizar. Não deve contudo descurar as novas investigações desenvolvidas pelos laboratórios na procura de soluções mais eficazes para a limpeza das lentes de contacto e para o conforto dos olhos.

18. Posso utilizar soro fisiológico?

Não é conveniente fazê-lo. Não é um produto que sirva para hidratar as lentes de contacto ou os seus olhos. Para isso utilize uma boa lágrima artificial. Para limpeza ou conservação das lentes de contacto não serve mesmo. O soro fisiológico não foi desenvolvido para essa função. Procure um especialista habilitado a trabalhar em lentes de contacto e peça-lhe que lhe indique que produto deve usar em função das lentes de contacto que usa.